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Actualmente no aceptamos transferencias bancarias o pagos en efectivo contra reembolso como métodos de pago para tu pedido.Puedes pagar tus compras solalemente con tarjeta de débito, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, PayPal, Klarna, Just

¿Puedo pagar mi pedido a través de una transferencia bancaria o contra reembolso?

PAGO

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No he recibido por email confirmación de mi pedido

¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

¿Por qué el estado de mi pedido está ‘cancelado’?

¿Cuáles son los plazos de tratamiento de los pedidos?

¿Puedo envolver mi pedido para regalo?

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¿Es posible hacer un pedido por teléfono?

Necesito modificar datos de la factura de mi pedido. ¿Es posible?

Mi experiencia de compra es bastante lenta, ¿qué hago?

MI COMPRA

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¿Qué debo hacer si no estoy presente para la entrega de mi pedido?

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El seguimiento de mi paquete muestra que mi pedido ha sido enviado de vuelta al remitente. ¿Qué pasará ahora a mi pedido?

El paquete de mi pedido está dañado ¿Qué debería hacer?

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ENTREGA

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¿Cómo pagar con Scalapay?

He introducido un código de descuento pero no funciona, ¿qué hago?

¿Cómo solicitar una devolución?

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¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

¿Se me rembolsarán los gastos de envío si lo devuelvo?

La talla del artículo que he recibido no coincide con la talla que pedí ¿Qué debo hacer?

He recibido un artículo defectuoso o que no concuerda ¿Qué debo hacer?

¿Cuándo se me reembolsará mi devolución?

¿Puedo devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete?

Compré un producto defectuoso en una tienda multi marca o una tienda de la marca ¿Puedo devolverlo?

Devoluciones

¿Cómo hacer un cambio?

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?

¿Se puede bloquear una talla para el cambio?

¿Se puede intercambiar un artículo por otro diferente?

Si el precio del producto ha cambiado, ¿debo pagar la diferencia si el artículo es más caro, o se me reembolsará si el artículo está ahora en oferta?

Después de recibir el cambio, sigo sin estar satisfecho. ¿Puedo devolverlo para recibir un reembolso del dinero?

¿Se puede cambiar un producto defectuoso?

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¿Qué tengo que hacer cuando reciba un producto defectuoso en un revendedor Volcom, en línea o en una tienda ?

Garantías

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MI CUENTA

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¿Qué ocurre con mi e-tarjeta regalo si devuelvo mi pedido, o sólo parte de él, o si se cancela mi pedido?

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¿Dónde puedo comprar una e-tarjeta regalo?

¿Dónde puedo utilizar mi e-tarjeta regalo ?

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¿Es posible cancelar la compra de una tarjeta regalo?

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¿Puedo pagar mi pedido a través de una transferencia bancaria o contra reembolso?Actualizado 3 months ago