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Devoluciones

¿Cómo solicitar una devolución?

Si no estás satisfecho con los artículos que has recibido o cambias de opinión acerca de tu compra después de haber recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, puedes devolverlos y obtener un reembolso. Este es tu derecho de rescisión

¿Quién se encarga de las devoluciones?

Volcom se encarga de tratar las devoluciones (costes a cargo de Volcom). Sólo tienes que seguir al pie de la letra el procedimiento detallado en la sección ¿Cómo solicitar una devolución?. Cuentas con un plazo de 30 días para devolvernos los artículo

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Cuando recibas tu paquete, si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo parcial o completamente durante un plazo de 30 días desde su recepción.

¿Se me rembolsarán los gastos de envío si lo devuelvo?

Devolveremos los costes de transporte si devuelves la totalidad de tu pedido, y si los productos devueltos se ajustan a los términos de nuestra política de devoluciones (artículos defectuosos o que no concuerdan con la fotografía). No reembolsamos ga

La talla del artículo que he recibido no coincide con la talla que pedí ¿Qué debo hacer?

Para poder responder a tu consulta, por favor manda un email con fotos para ilustrar el caso al servicio de atención al cliente a la dirección email siguiente: [email protected]. Te responderemos lo antes posible para ofrecerte la solución correc

He recibido un artículo defectuoso o que no concuerda ¿Qué debo hacer?

Para poder responder a tu consulta, revisa nuestra sección de garantías accediendo a este enlace.

¿Cuándo se me reembolsará mi devolución?

El tiempo que dura el trámite es de 2 o 3 días laborables desde la recepción de tu devolución por parte de los servicios del almacén. Durante las rebajas y periodos de promoción, el tiempo que dura el trámite puede ser más largo.

¿Puedo devolver artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete?

Si tienes artículos de diferentes pedidos, puedes enviarlos en un mismo paquete asegurándote de anotar las diferentes referencias de devolución (@RMAXXXXX o VLXXXX) por cada pedido dentro del paquete de devolución.

Compré un producto defectuoso en una tienda multi marca o una tienda de la marca ¿Puedo devolverlo?

Para hacer una reclamación por un articulo defectuoso comprado en una tienda de la marca o tienda multi-marcas, en línea o físicas; le invitamos a que contacte directamente la tienda. Por el momento, sólo proporcionamos servicio post-venta para produ