MI COMPRA

¿Cómo valido mi pedido en línea?

¡Hacer un pedido es muy fácil en Volcom.es!. N.B.: Las compras efectuadas en el sitio español sólo pueden entregarse en España (salvo en las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

¿Cómo confirmar que mi compra se validó?

Después de confirmar tu pedido, recibirás un email de confirmación que contiene los detalles de tu pedido. Si has creado una cuenta, podrás seguir el estado de tus pedidos conectándote a tus Pedidos en ‘Mi cuenta’. También puedes hacer el seguimiento

No he recibido por email confirmación de mi pedido

Si has hecho tu pedido usando tu cuenta:-Comprueba que tu dirección de email es correcta al conectarte a Mi cuenta. Si no es el caso, por favor corrígelo.-Comprueba que tu email de confirmación no se ha ido a tus carpetas de correos spam o basura. Si

¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

Desafortunadamente, dados los tiempos de preparación muy cortos que proponemos y la automatización de los procedimientos, nos es prácticamente imposible modificar un pedido ya válido en nuestro sistema. Puedes llamarnos a +34 944 58 07 95 durante nue

¿Por qué el estado de mi pedido está ‘cancelado’?

El pedido puede cancelarse si el artículo solicitado está agotado. Si el artículo está agotado, se te enviará una notificación de reembolso inmediatamente después de la cancelación del pedido. Ten en cuenta que cuando hay pocas existencias, puede dar

¿Cuáles son los plazos de tratamiento de los pedidos?

Todo pedido validado de lunes a viernes antes de las 7:00 h (GMT+1 h) será tratado y expedido el mismo día. Fuera de este plazo, el pedido será tratado y expedido el día laborable siguiente. Estos plazos no se aplican los días festivos franceses. A e

¿Puedo envolver mi pedido para regalo?

No ofrecemos este servicio por el momento.

Sitios web no oficiales o fraudulentos

Algo que realmente nos molesta en Volcom es escuchar historias de nuestros clientes que han pedido productos Volcom en un sitio web fraudulento. Estamos trabajando duro con nuestro departamento legal para poner fin a estos falsos revendedores. Si des

Sitios web oficiales de Volcom

A continuación encontrarás una lista de los sitios web oficiales de Volcom. Si encuentras un sitio web con Volcom en la URL del sitio web y no aparece en la siguiente lista, es muy probable que se trate de un sitio fraudulento diseñado para obtener l

¿Es posible hacer un pedido por teléfono?

Lamentablemente, no es posible debido a razones de la ley de protección de datos (RGPD). Debe realizar su pedido en línea directamente en www.volcom.es.

Necesito modificar datos de la factura de mi pedido. ¿Es posible?

Desafortunadamente, no nos es posible ni añadir ni modificar ningún dato una vez el pedido haya sido finalizado.